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Dolly CasinoÉLÉGANCE ET PASSION DU JEU
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Protection à portée de main

Gardez la main sur votre jeu chez Dolly Casino

Le jeu reste réservé aux personnes de 18 ans et plus, et chaque compte Dolly Casino contient ses limites de dépôt, de mise et de temps de jeu, sa pause temporaire et son auto-exclusion.

Dolly Casino N.V. opère sous licence OGL/2006/8330/575 délivrée par le Gaming Control Board
À retenir

Avant de jouer, puis après : ce qui change

Chez nous, le cadre est posé d'entrée et reste visible, sans discours moralisateur.

Âge minimum18+
LicenceGaming Control Board Curaçao, OGL/2006/8330/575
Registre nationalInterdiction volontaire de jeux
Joueurs Info Service09 74 75 13 13
Vos questions[email protected]
Votre marge de manœuvre

Les limites et garde-fous de votre compte

Cette page répond à la crainte de voir l'argent filer plus vite que prévu.

Un budget décidé à l'avance
Un plafond de dépôt fixe le montant que vous versez sur votre compte sur une période donnée. Posez-le à froid, avant votre première partie, jamais après une perte.
Plafonnez vos mises
Un plafond de mise borne ce que vous engagez sur chaque tour ou chaque partie. Choisissez-le quand vous sentez que les montants grimpent sans que vous l'ayez décidé.
Le temps de jeu borné
Un plafond de temps de jeu vous rappelle que la session a une fin. Activez-le si vous constatez que vous enchaînez les parties sans regarder l'heure.
Le soir où il faut s'arrêter
La pause temporaire ferme l'accès à votre compte pendant la durée que vous choisissez. Prenez-la dès que le jeu empiète sur vos soirées ou votre sommeil.
Choisissez l'auto-exclusion
L'auto-exclusion bloque votre compte pour une période plus longue, sans retour possible avant la fin. Demandez-la quand vous voulez sortir du jeu pour de bon.
Un cadre posé à froid

Comment poser une limite dans mon compte ?

Chez nous, tout se règle depuis votre espace personnel, sans passer par l'assistance.

La section des réglages
Ouvrez votre espace personnel et repérez la section des réglages du compte. Vérifiez que vous êtes bien sur votre profil avant de changer quoi que ce soit.
L'accès aux limites
Dans cette section, cherchez l'onglet consacré aux limites de jeu. Regardez quels outils y figurent déjà à votre nom.
Un outil à la fois
Choisissez le type de limite qui correspond à votre besoin : dépôt, mise ou temps de jeu. Un seul outil suffit pour commencer.
La vérification en ligne
Validez votre choix, puis rouvrez le réglage pour vérifier que la limite s'affiche bien. Si elle n'apparaît pas, contactez l'assistance.

Choisissez la durée qui vous correspond

Combien de temps je m'absente ? Un appui sur pause suspend votre compte pour quelques heures ou quelques jours, selon la durée que vous sélectionnez. Tout se règle depuis la section des réglages, et les dépôts restent bloqués jusqu'au retour.

Décider d'arrêter pour de bon. Choisir l'auto-exclusion ferme l'accès au compte pour une période longue, sans retour en arrière possible avant la fin. La demande part du même menu, et les mises comme les dépôts s'arrêtent net.

Une protection qui dépasse ce site. L'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux : trois ans au minimum, et la levée se demande ensuite. La démarche se fait en ligne avec une pièce d'identité, ou par courrier recommandé, et vous ferme les sites agréés comme les casinos. interdictiondejeux.anj.fr

Une aide gratuite et sans nom

Vers qui me tourner si je veux parler ?

Vous aurez repéré les services gratuits à joindre si le jeu pèse trop lourd.

Joueurs Info Service
Par téléphone ou par chat, les joueurs et leurs proches trouvent une écoute anonyme, sept jours sur sept de 8 h à 2 h, au tarif d'un appel normal. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr
SOS Joueurs
Des psychologues répondent aux joueurs comme aux familles, avec des thérapies en ligne gratuites, des groupes de parole et des conseils budgétaires. sosjoueurs.org
Evalujeu
Un auto-bilan simple aide à se situer, et un annuaire recense tous les services d'aide disponibles, sur recommandation de l'ANJ. evalujeu.fr

Avant, c'était un plaisir ; maintenant c'est une habitude

Guetter ces signaux tôt évite de les découvrir trop tard, quand le budget et la confiance ont déjà pris l'eau. Un plafond posé avant la partie, ou une courte pause, reste le premier geste simple pour reprendre la barre.

Lisez cette liste avec honnêteté, sans vous juger, en pensant à ces dernières semaines.

  • Le montant misé vous paraît souvent trop petit
  • Vous empruntez pour poursuivre une partie
  • Une session déborde sur la nuit ou le travail
  • Vous cachez vos dépôts à votre entourage
  • Le jeu devient le sujet dont vous évitez de parler
  • Vous jouez pour retrouver le calme, pas pour le plaisir
  • Vous remettez à plus tard une dépense courante
Six questions, six réponses

Avant d'agir, après avoir douté

Au moment où une question vous freine, voici des réponses courtes avant de changer quoi que ce soit à votre compte.

Je peux modifier ma limite de dépôt plus tard ?+
Oui, cela se fait dans la même section des réglages du compte, celle où le plafond a été posé. Une baisse s'applique tout de suite, tandis qu'une hausse demande souvent un temps de réflexion. Le plus simple reste de relire votre historique avant de trancher.
Mon auto-exclusion peut-elle être levée avant la fin ?+
Non, elle court jusqu'au terme de la période que vous avez choisie, sans raccourci possible. Cette rigidité est voulue : elle protège la décision prise à froid. Il suffit donc de viser une durée réaliste dès le départ.
Si je m'auto-exclus ici, les autres casinos me bloquent aussi ?+
Pas automatiquement : l'auto-exclusion posée dans votre compte Dolly Casino ne vaut que pour ce compte. Seule l'Interdiction volontaire de jeux, tenue par l'Autorité nationale des jeux, ferme l'accès à tous les sites agréés, aux casinos et aux clubs de jeux. Ce dispositif se demande en ligne ou par lettre recommandée, pour trois ans au minimum.
Je peux poser ces plafonds depuis mon téléphone ?+
Oui, la version mobile du compte reprend la même rubrique, avec les mêmes outils au même endroit. Rien ne change dans la manière de fixer un plafond de dépôt, de mise ou de temps. Une connexion stable suffit.
Comment fermer mon compte Dolly Casino pour de bon ?+
Écrivez à [email protected] depuis l'adresse liée à votre compte et demandez la fermeture définitive. L'équipe d'assistance, joignable jour et nuit, confirme la suite. Gardez en tête qu'un seul compte par personne est autorisé : un retour passerait par une nouvelle inscription.
Pourquoi le casino vérifie-t-il mon âge ?+
Parce que les jeux d'argent sont réservés aux personnes majeures, soit 18 ans et plus. Une pièce d'identité en cours de validité est donc demandée, comme un justificatif de domicile et une preuve de moyen de paiement. Cette étape relève de la protection des joueurs, pas de la méfiance.

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